カテゴリー: お客様との話

ＬＬ住宅販売の高橋です

ご契約していただいたお客様と、雑談でワンルームを投資で持つ人がいる話をしました

その話にお客様が興味を持たれまして、老後の年金代わりに、マンションを買いたいという話になりました

今すぐではないですが、手頃な５００万～６００万円ぐらいのものを現金購入でとの話です

立地の良い場所でしたら、賃貸も付きやすいので、安定的な家賃が入れば、安心です

私も欲しいなとは思っていますが・・・

定年は７０才なんて話も出てきていますが、将来のために準備しておくことはいいことです

いい車を購入すると思えば買えますので、考えてみるのはいいことかもしれません

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ＬＬ住宅販売の高橋です

昔の話ですが、新築マンションの販売営業をやっていた時は、言葉は悪いですが売りっぱなしでした

会社は上場していましたので、お客様のご契約後の対応はきちんと他の部署が対応していました

営業は、契約するまでが仕事でした

契約後のローン手続きは、ローン課の仕事

内装などの建物については、建築課の仕事

契約後には、営業が関わらないシステムがきちんとできていました

お客様から連絡が来ても、その必要な部署に繋いで終わりです

営業に関わるクレームの時ぐらいです

会社としてはきちんとしていましたが、営業からすれば、営業本人は売りっぱなしという感覚でいました

上司によっては、「契約したお客様に用事もないのに連絡はするな」という人もいました

ご機嫌伺いの電話をすると、

「どうですか？」

「ここが調子悪いよ」なんて話になる確率が高いです

それを言われれば、対応しなくてはなりません

でもお客様は、そこをそれほど気にはしてないですが、どうですかと聞かれたので、言われることが多いです

会社からは、営業は新しい契約を取ることを要求されていましたので、契約したお客様に営業が時間を使うことは好まれていませんでした

新築マンションの時に、たくさんのお客様と契約しました

あの頃のお客様と、今も繋がっていれば大きな財産です

今はすべてやります

ご契約後お客様とのお付き合いも大事です

仕事量は多いですが、やりがいはあります

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株式会社ＬＬ住宅販売の高橋です

先日引き渡しをしましたマンションの買主様から連絡がありました

トイレと洗面室の換気扇が止まらないとのお話でした

翌日どのような状態か確認しに伺いました

原因は思っていたどおりでしたが、電話でお話をするより伺ってよかったと思いました

トイレと洗面室の換気扇は、親子で換気扇は一つしかありませんでした

どちらの換気扇のスイッチでも動きます

またどちらかが入っていれば止まりません

例えばトイレの換気扇のスイッチが入っていれば、洗面室の換気扇を切っても洗面室は止まりません

トイレもまわっていますが・・・・

また、このマンションでは、洗面室はすぐ止まりますが、トイレは切っても５分ぐらいまわっています

時間差があります

これでは壊れている、調子が悪いと思われても仕方ないと思います

伺って一緒に確認して説明したら、ご納得していただけました

何事も早い対応が大切ですね

お客様を心配させないようにです

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ＬＬ住宅販売の高橋です

昨日は、久しぶりに遅くまでお客様のお宅にお邪魔させていただきました

２０時に商談で伺ったのですが、気がついたら２３時を回っていました

お客様が真剣に話を聞いていただけると、時間は感じないものです・・・

ちょっと疲れました・・・

でもいい疲れです

真剣に話を聞いていただけると、私も話がいがあります

お客様も喜んでいただけました

自宅に帰ってきたのは、今日でした・・・

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こんにちは、マンション売却仲介手数料最大半額の「横浜市・川崎市中古マンション売却ネット」の株式会社ＬＬ住宅販売の高橋です。

マンションなど購入していただいて、買主様の登記をするときに、新住所（購入した物件の住所）で登記するか、今の旧住所で登記するかという話があります。

銀行ローンを使う場合、銀行から新住所の住民票を金銭消費貸借契約の時に用意してくださいと言わることがあります。

新住所の住民票を事前に出すということは、まだ引渡も受けていない物件に住民票を先に移すということです。

役所へ行くときは、正直にこれから移転しますのでと申告すると、住民票移動はできません。だからもう引っ越したことにして移転します。

昨日お客様にその後説明をしたら、「嫌だなあ」ということになりました。確かに実際にウソをつくことになりますから、お気持ちはわかります。でも手続きとして普通に行われていることです。

登記後の謄本を見たときに、所有者のところが、旧住所か購入した物件の新住所になるだけです。

もちろん手続き上は、旧住所の登記でも可能です。ただ実際に、お客さんのやることが増えます。銀行へは、引き渡し後、新住所の住民票を提出します。その手間が増えます。

また旧住所の所有者のままでは、実際とは違うので、所有者変更登記をすると登記費用が余分にかかります。やらなくてもいいのですが、将来売却するときは、必ずやらなくてはならないので、いつかの手間にはなります。

そんなことを考えると、新住所登記をした方がいいとは思います。

昨日お客さんと話しているときに、いろいろな話から、司法書士の先生へ電話しました。先生の話ですと、法務局も新住所での登記を推奨しているとのお話でした。それは私も知らなかったので、勉強になりました。

最終的には、お客さんも新住所登記にするということになりましたが、そちらにしなくてはならないわけではないので、選んでいただきました。

結果的にはお客さんのためにも良かったと思っています。

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（ここからは、株式会社ＬＬ住宅販売のご案内です）

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こんにちは、マンション売却仲介手数料最大半額の「横浜市・川崎市中古マンション売却ネット」の株式会社ＬＬ住宅販売、高橋です。

昨日、物件をご紹介していましたお客様から連絡がありました。残念ながら、当社ではご紹介できなかったのですが、他の仲介業者さんからご紹介された物件で決めることができましたとのごあいさつの連絡でした。

もともと不動産仲介会社に以前勤めていらっしゃった方で、その会社さんの方とも連絡は取られていましたので、なかなか当社のお客様になるのは難しいとは思っていましたが、気に入った物件があった時に、仲介手数料に金額を聞かれましたのでお伝えしました。規定の仲介手数料の値引きは申し上げましたが、お知り合いの会社にも聞いて検討してみますとのことでした。「お知り合いの会社の方が安くやってもらえるならその方がいいですよ」と申し上げました。その後連絡が来なくなりました。

当社は、仲介手数料の値引きはできます。物件によっては無料にもできます。ただその物件は、無料にするのはできませんでした。お客様から頂かないと仲介手数料が入らないため仕事ではなくなってしまいます。

友人とかは、実費だけでやる場合はありますが、それは仕事と考えていません。

その後、私からはご連絡はしていなかったところ、契約をされたとのお礼のご連絡でした。私がアドバイスをいろいろさせていただいたので、購入することができましたとの話でした。

ローンに少しご不安のあるお客様でしたので、ローンを伺いましたところ、フラット３５をご利用されるとのことでした。

「事前審査が通ったので、もう大丈夫ですよね？」と聞かれました。

銀行ローンであれば、事前審査が通れば本審査は、まず問題なく通ります。健康上問題があれば、難しい場合がありますが・・・・

フラット３５は、事前と本審査は審査するところが違います。事前は、フラット３５を取り扱っている窓口の会社がやりますが、本審査は住宅金融支援機構はやります。

私も、過去に本審査で落とされたお客様も何人もいらっしゃいます。ただ元々銀行ローンでは難しいお客様を、フラット３５でチャレンジしたお客様でしたが・・・

ですので、売主様が不動産会社の物件に申し込みする際は、フラットを利用する場合は、本審査に通らないと契約はできませんと言われる場合もあります。

おっしゃることはわかります。事前で通って契約しても、フラット３５は落ちる可能性があるなら、本審査で承認をもらって固く契約したいですからね

だから、内容が厳しいお客様は、本審査に通るまで安心はできないですね。事前審査ＯＫで契約した場合、売主様、買主様共に早く安心するために、本審査は早くやった方がいいですよね。

ご連絡をいただいたお客様も、本審査が無事に通ることを祈ってます。

中古マンションのご売却は、「横浜市・川崎市中古マンション売却ネット」をご覧ください

こんにちは、マンション売却仲介手数料最大半額の「横浜市・川崎市中古マンション売却ネット」の株式会社ＬＬ住宅販売、高橋です。

先日、UR都市機構に行ってきました。

当社は、賃貸は積極的にやっていないのですが、たまにお客様のご紹介などがあり探すことがあります。

先日も、お客様からUR賃貸で借りたいところがあるので、紹介して欲しいと言われました。今まで扱ったことがないので、UR都市機構に聞いたところ、登録が必要と言われました。登録と言っても、１時間ぐらいの説明を聞いて面談するだけです。

話を聞いてみると、案内するのも普通に民間賃貸住宅を案内するのとは違って、最初に案内するお部屋を申し込みをして、確保してから案内するそうです。気に入るかわからないのに、先に申し込みとは・・・・？

案内して気に入らなかったら、辞退届を出すそうです。結構面倒だなと思い、「他の不動産会社さんも、大変って言わないですか？」と聞きましたら、「みなさんおっしゃいますね」と言っていました。

考えようによっては、良さそうだから見学に行くので、先にお部屋を確保してしまえば、他の方に取られる心配はないのでいいかもしれませんね！

「最初は戸惑うかもしれませんが、慣れればやりやすいですよ」とも言われました。

最近、頭も固くなってきたので、新しいことを受け入れることが大変です（汗）うちの伊藤さんも、同じ年なので、頭が固くて大変だと思います（笑）

当社も、東横線の「綱島駅」に会社があり、近くにUR賃貸住宅がありますので、表にシールをいただいたので貼っておこうと思います。ふらっとお客様が来場していただければお仕事になります。

それで、そのお客様の見たいお部屋は、もうなくなっていたので、ご案内もなくなりました。何のために登録したのか・・・・

お客さんには「高橋君、今後のために登録しとくのはいいことだよ！」と言われました。場所と外観だけでも見ておきたいというので、今日はお車で迎えに行き、ドライブでした。

お昼にデニーズでカレーライスをごちそうになりました。「ありがとうございます。ご馳走様でした」

さあ、土日です、今月も中旬が過ぎました、頑張って仕事をしないと！

「マンションの瞬間査定」もどんどん来ています。ご売却のご依頼をお待ちしています。

当社に興味をもっていただきましたら、下記のホームページもぜひご覧ください